Question 1

Ai-je besoin d’un permis de construire pour mon projet photovoltaïque ?

Accepted Answer

Non, un permis de construire n’est pas nécessaire pour réaliser son projet photovoltaïque sauf dans le cas de la construction d’une maison neuve, les panneaux doivent être mentionnés sur les plans. Un permis de construire est aussi nécessaire dans le cas où les panneaux sont posés au sol et que l’installation dépasse 1,80m.

Question 2

Combien coûte l’installation de panneaux solaires ?

Accepted Answer

Le prix d’une installation solaire dépend de la puissance installée, du choix du matériel et  des services délivrés… Le plus simple reste de réaliser un devis gratuit afin de pouvoir comparer facilement les prix annoncés et les prestations proposées.

Question 3

Combien coûtent des panneaux solaires ?

Accepted Answer

Le prix d’une installation de panneaux solaires dépend du nombre de panneaux installés, demandez un devis pour obtenir un chiffrage gratuit.

Question 4

Combien de temps dure l’installation par les techniciens ?

Accepted Answer

En moyenne l’installation de vos panneaux photovoltaïques par nos techniciens certifiés dure 1 journée.

Question 5

Combien faut-il  de panneaux solaires pour une maison autonome ?

Accepted Answer

Le nombre de panneaux pour être autonome dépend des besoins en énergie du foyer, de sa taille etc… Dans tous les cas, vous ne pourrez être que partiellement autonome. Pour en savoir plus, lisez notre article Pourquoi choisir une installation photovoltaïque sur-mesure ?

Question 6

Combien faut-il de panneaux solaires pour recharger sa voiture électrique ?

Accepted Answer

Si vous êtes en monophasé, on installe en moyenne 16 panneaux photovoltaïques pour la recharge d’un véhicule électrique. Si vous êtes en triphasé, on installe en moyenne de 24 à 32 panneaux pour recharger un véhicule électrique. Pour en savoir plus, lisez notre article Combien de panneaux solaires pour recharger sa voiture électrique ?

Question 7

Comment fonctionne le service client ?

Accepted Answer

Un service complet est dédié à nos clients. Vous pouvez contacter le service client sur votre espace client. Différents moyens vous sont proposés pour être en contact avec le service : téléphone, visio (vous pouvez prendre un rendez-vous sur le créneau que vous souhaitez), ou par mail. En fonction de votre problématique, vous serez mis en relation avec une personne spécifique du service.

Question 8

Comment fonctionne le service client ?

Accepted Answer

De multiples tutoriels vidéos sont disponibles, une FAQ complète répond à l'intégralité des questions sur l'utilisation de son installation. En parallèle notre service client répond au téléphone si vous souhaitez parler à quelqu'un en direct.

Question 9

Comment fonctionnent les panneaux solaires en autoconsommation ?

Accepted Answer

Il y a deux fonctionnements possibles pour un panneau solaire en autoconsommation. Soit l’autoconsommation est totale (consommation de toute l’énergie produite), soit l’autoconsommation est partielle (consommation d’une partie de l’énergie produite, et une partie de l’électricité réinjectée sur le réseau). Pour en savoir plus, lisez notre article L’autoconsommation solaire, ce qu’il faut savoir

Question 10

Comment installer des panneaux solaires chez soi ?

Accepted Answer

Vous pouvez installer des panneaux solaires vous-mêmes avec des kits pré-conçus, ou vous pouvez les faire installer par un professionnel certifié RGE et Quali PV. Les principales différences se trouvent dans le fait de pouvoir valoriser son excédent d'énergie (revente de l'énergie réinjectée sur le réseau), ainsi que le prix et les assurances de votre installation. Pour en savoir plus, lisez notre article Comparatif : kit solaire ou installation par un professionnel ?

Question 11

Comment me connecter à mon espace client ?

Accepted Answer

Vous pouvez vous connecter sur votre application ou sur votre espace client en ligne : https://monitoring.monabee.net/

Question 12

En combien de temps, l’installation d’une borne de recharge solaire est-elle rentabilisée ?

Accepted Answer

Le temps de retour sur investissement  de l’installation d’une borne de recharge solaire dépend de vos habitudes de consommation d’énergie, et donc de votre taux d’autoconsommation. Pour en savoir plus, lisez notre guide Recharger son véhicule électrique avec une borne de recharge solaire.

Question 13

Est ce que je dois demander le raccordement de mon installation à Enedis ?

Accepted Answer

Non. C'est le service Administration des Ventes de Monabee qui s'occupe de constituer l'intégralité de votre dossier et de le communiquer à Enedis. Chaque dossier de raccordement est suivi quotidiennement afin d'obtenir les meilleurs délais de mise en service. A la suite de la mise en service, il ne vous restera qu'à créer votre compte et signer votre contrat avec EDF OA qui vous communiqueront vos identifiants de connexion.

Question 14

Est ce que je dois déclarer mes panneaux photovoltaïques aux impôts ?

Accepted Answer

Oui. Il est nécessaire de déclarer ses panneaux solaires, peu importe la puissance totale de votre installation. Vous êtes néanmoins exonérés d'impôts si celle ci est inférieure ou égale à 3 kWc.  Si c'est le cas, vous pouvez renseigner votre surplus de production sur le formulaire 2042 C Pro. Au delà de 3 kWc, si vous souhaitez de l'aide pour remplir votre déclaration, lisez notre article Déclarer aux impôts les revenus de la revente de son électricité.

Question 15

Est ce que je dois déclarer mes panneaux photovoltaïques à mon assurance habitation ?

Accepted Answer

Oui, c'est à vous de contacter votre assureur afin de lui mentionner vos panneaux photovoltaïques. Cette déclaration est nécessaire afin de vous dédommager en cas de réparation. L'extension de votre assurance habitation vous garantit une plus grande indemnisation en cas de dégâts (météorologiques principalement) sur vos panneaux. L'indemnisation d'un sinistre varie d'un assureur à l'autre, et se fait après déduction d'une franchise.

Question 16

Est ce que je dois déclarer mon surplus auprès d'EDF OA ?

Accepted Answer

Oui, c'est à vous de déclarer votre surplus auprès d'EDF OA. Ce guide explique pas à pas comment faire sa déclaration de surplus auprès d'EDF OA. En cas de difficulté, notre service Administration des Ventes vous accompagne et répond à vos questions.

Question 17

Est-ce rentable d'installer des panneaux solaires chez soi ?

Accepted Answer

Oui. Les panneaux solaires sont aujourd’hui rentables de plus en plus rapidement en raison de l’augmentation régulière du prix de l’énergie. Il est possible d’obtenir une estimation précise du temps nécessaire pour rentabiliser ces panneaux solaires. Téléchargez gratuitement notre livre blanc Rentabilité des panneaux solaires

Question 18

Il y a une aide de l'État pour l’installation de panneaux solaires ?

Accepted Answer

Il existe plusieurs aides de l’Etat pour l’installation de panneaux photovoltaïques : la prime à l’autoconsommation, la TVA réduite, le tarif d’achat subventionné ou Obligation d’Achat, et les subventions de l’Anah. Pour connaître le détail des aides, rendez-vous sur Quelles sont les aides de l’Etat pour l’installation de panneaux solaires en 2024 ?

Question 19

Les panneaux solaires fonctionnent-ils en cas de panne de courant ?

Accepted Answer

Non, afin de protéger les techniciens réseau lors des coupures d'électricité, il est interdit d'injecter de l'énergie sur le réseau. Pour en savoir plus, lisez notre article Arrêt de votre production solaire en cas de coupure d’électricité

Question 20

Mon installation solaire est-elle suivie après la pose ?

Accepted Answer

Beaucoup d'inquiétudes existent à ce sujet, mais nos clients en parlent mieux que nous : oui notre service client continue de vous accompagner dans toute la durée de vie de votre installation solaire. Nous ne disparaissons pas dans la nature, nous sommes là depuis 12 ans, et nous comptons bien continuer !

Question 21

Panneaux solaires ou panneaux photovoltaïques, quelle est la différence ?

Accepted Answer

Les panneaux solaires sont une grande famille de panneaux. Ils sont tous destinés à capter l’énergie solaire sous différentes formes. Cette grande famille se décline en plusieurs types de panneaux : les panneaux thermiques (fonctionnement avec la chaleur); les panneaux photovoltaïques (fonctionnement avec la luminosité) ; les panneaux hybrides (fonctionnement avec chaleur et luminosité). Pour en savoir plus, lisez notre article Quels sont les différents types de panneaux solaires ?

Question 22

Pourquoi faire l’installation de ses panneaux photovoltaïques avec Monabee ? Il y a t il une différence avec les autres installateurs ?

Accepted Answer

Monabee vous propose un dimensionnement de votre installation sur mesure. Pas de vente de pack : si vous avez besoin de 4,2 KWc, c’est la puissance qui vous sera posée.

Question 23

Puis-je couper ou arrêter le Wi-Fi la nuit avec mon système de monitoring ?

Accepted Answer

Pour suivre votre consommation d'électricité, il est nécessaire d'avoir accès à une connexion internet. Il est possible de couper le Wi-Fi mais vos informations et graphiques seront incomplets ! Le matériel n'est pas prévu pour fonctionner sans Wifi.

Question 24

Que signifie “panneaux solaires en autoconsommation” ?

Accepted Answer

On parle d’autoconsommation solaire pour exprimer le fait de consommer en temps réel l’énergie produite par vos panneaux photovoltaïques. Pour avoir plus de détails, lisez notre article C’est quoi l’autoconsommation ?

Question 25

Quel est le délai moyen d’une installation solaire chez Monabee ?

Accepted Answer

Chez Monabee, la durée totale d’un projet solaire est en moyenne de 3 mois de la vente jusqu'à la mise en service par Enedis.

Question 26

Quel niveau d’autonomie est-il possible d’avoir avec des panneaux photovoltaïques ?

Accepted Answer

Le niveau d’autonomie de vos panneaux solaires dépend du bon dimensionnement de votre installation photovoltaïque ainsi que de votre taux d’autoconsommation. Mieux vous consommer votre énergie solaire, aux heures avec le plus de luminosité, moins vous avez à acheter d’électricité supplémentaire sur le réseau.

Question 27

Quelle borne de recharge pour voiture électrique installer chez soi ?

Accepted Answer

La borne de recharge solaire Monabee possède de nombreux avantages.

Question 28

Quelle est la durée de vie moyenne des panneaux photovoltaïques ?

Accepted Answer

En moyenne, les panneaux ont une durée de vie comprise entre 30 à 40 ans. De plus, ils sont garantis par les fabricants pendant 25 ans.

Question 29

Quelle est la garantie des panneaux solaires installés par Monabee ?

Accepted Answer

Nous posons des panneaux Dualsun et Sunpower, tous deux garantis 25 ans.

Question 30

Quelle orientation choisir pour l’installation de mes panneaux photovoltaïques ?

Accepted Answer

L'orientation idéale pour installer des panneaux solaires est plein sud, mais il est tout à fait possible d'installer des panneaux photovoltaïques orientés Sud-Ouest, Sud-Est, Est ou Ouest.

Question 31

Quelle puissance de panneau solaire pour recharger une voiture ?

Accepted Answer

En moyenne, vous pouvez installer 6 kWc (en monophasé) pour la recharge d’un véhicule électrique. En triphasé, vous pouvez installer en moyenne entre 9 et 12 kWc. Pour en savoir plus, lisez notre article Combien de panneaux solaires pour recharger sa voiture électrique ?

Question 32

Quelle surface de panneau solaire pour une maison  autonome ?

Accepted Answer

La surface de panneau solaire nécessaire dépend aussi de votre besoin en énergie, mais sachez qu’il est rare de pouvoir poser des panneaux solaires sur une surface de toit de moins de 15m².

Question 33

Quelle surface de panneau solaire pour une voiture ?

Accepted Answer

On peut considérer qu’en moyenne un panneau solaire mesure 1,8 m². Si l’on part sur une installation en monophasé, avec une moyenne de 16 panneaux solaires, alors ils utilisent 28,8 m² de surface. Evidemment, il est nécessaire de laisser de l’espace supplémentaire autour.

Question 34

Quelles sont les offres proposées ?

Accepted Answer

Monabee propose l'installation de panneaux photovoltaïques avec son système de monitoring pour le suivi des équipements. En option, vous pouvez ajouter une borne de recharge solaire, un système de stockage virtuel de votre électricité OU une batterie physique.

Question 35

Y-a t il une batterie avec les panneaux solaires livrés par Monabee ?

Accepted Answer

Non, Monabee ne livre pas de batterie avec les panneaux solaires.

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